1. Responsable del tractament
- Centre d'Estudis Avanç SL — CIF B66676214.
- Rambla del Poblenou 125, 08018 Barcelona (Espanya).
- Registre Mercantil de Barcelona, Tom 45158, Foli 34, Full 478665, inscripció 2.
- Privacitat i exercici de drets: info@academia-avanc.com
- Atenció general i baixes: hello@academia-avanc.com
- Telèfon: +34 93 266 07 40
- WhatsApp Business (atenció i comunicacions operatives): +34 633 246 599
- Delegat de protecció de dades: no designat. Les consultes s'adrecen a info@academia-avanc.com.
2. Dades que tractem
| Categoria | Exemples | Quan |
|---|---|---|
| Identificació i contacte | nom i cognoms, email, telèfon, idioma preferit | contacte, sol·licituds, prova de nivell, matrícula |
| Dades del tutor legal | nom, email, telèfon i relació amb l'alumne | quan l'alumne és menor d'edat |
| Dades acadèmiques | resultat de la prova escrita i oral, nivell MECR, recomanació, assistència, cancel·lacions, feina realitzada | prova de nivell i curs |
| Dades de matrícula | curs o modalitat triada, centre, horari, forma de pagament | matrícula |
| Número de document d'identitat | DNI, NIE o passaport | només en matrícula |
| Dades de facturació i pagament | imports, quotes, estat de pagament, referència de mandat SEPA | relació contractual |
| Comunicacions | missatges enviats per formularis, correu electrònic o WhatsApp Business i correus transaccionals enviats | tota la relació |
| Dades tècniques | adreça IP, registres tècnics mínims de seguretat | navegació |
No sol·licitem ni tractem dades de salut, discapacitat, necessitats educatives especials ni al·lèrgies. Us preguem que no incloeu aquest tipus d'informació als formularis ni als missatges.
Número de DNI/NIE/passaport: se sol·licita únicament en la matrícula perquè el sistema de gestió administrativa i comptable (Netabout) l'exigeix per a l'alta de l'alumnat. En l'MVP no se sol·licita ni s'emmagatzema còpia ni imatge del document. El número es guarda xifrat, es mostra emmascarat i només el personal d'administració i secretaria pot consultar-lo íntegre mitjançant una acció explícita, amb finalitat declarada i registre d'auditoria. Mai s'inclou en correus, en URL, en registres tècnics, en analítica, en alertes internes ni en la informació visible pel professorat.
3. Finalitats i bases jurídiques
| Finalitat | Base jurídica |
|---|---|
| Respondre a consultes i sol·licituds d'informació | mesures precontractuals a petició de la persona interessada |
| Gestionar la prova de nivell i comunicar el resultat i la recomanació | mesures precontractuals / execució del contracte |
| Gestionar sol·licituds de plaça i de classes privades o semiprivades (que no reserven plaça ni generen cobrament) | mesures precontractuals |
| Formalitzar i gestionar la matrícula, les classes, l'assistència i les incidències | execució del contracte |
| Alta administrativa i comptable, facturació i cobrament, inclosa la domiciliació bancària | execució del contracte i obligació legal |
| Complir obligacions fiscals, comptables i de conservació | obligació legal |
| Enviar correus transaccionals (confirmacions, resultats, avisos de cita) | execució del contracte o mesures precontractuals |
| Atenció i comunicacions operatives per WhatsApp Business (+34 633 246 599): avisos de classe, canvis i cites | execució del contracte o mesures precontractuals a petició de la persona interessada |
| Enviar comunicacions comercials sobre cursos i promocions | consentiment exprés, separat i revocable |
| Publicar imatges o vídeos amb fins de difusió del centre | consentiment exprés, separat i revocable |
| Seguretat del lloc i prevenció d'abusos | interès legítim |
| Atendre l'exercici de drets i reclamacions | obligació legal |
No prenem decisions automatitzades amb efectes jurídics: el nivell final sempre el confirma una persona de l'equip docent, i la matrícula només queda confirmada després de la validació administrativa d'Avanç.
No donem d'alta automàticament en cap newsletter a qui ens contacta.
3.1 WhatsApp Business
Avanç utilitza un compte de WhatsApp Business al número +34 633 246 599, controlat per Avanç, únicament per a atenció i comunicacions operatives (avisos de classe, canvis d'horari, cites i gestions administratives). No s'utilitza per a promocions ni newsletters, que requereixen consentiment separat i s'envien per correu electrònic. WhatsApp no és l'únic canal disponible: el correu electrònic i el telèfon segueixen disponibles per a qualsevol gestió, i ningú està obligat a fer servir WhatsApp. Les dades tractades són el número de telèfon, el nom i el contingut dels missatges; les condicions contractuals, la regió i les transferències del proveïdor es poden sol·licitar a info@academia-avanc.com.
3.2 Mesura anònima dels correus transaccionals
Els correus que enviem es lliuren a través de Brevo. Brevo pot mesurar de manera anònima i agregada si un missatge s'obre i si es prem un enllaç, amb la finalitat de seguretat, entregabilitat i funcionament del servei (detectar missatges bloquejats, rebots o problemes de reputació del remitent).
Aquestes mesures no s'associen a la persona destinatària: no les utilitzem per identificar ningú, ni per crear perfils, segmentar, puntuar contactes o activar automatitzacions, i no rebem esdeveniments individuals d'obertura ni de clic als nostres sistemes. A cada enviament indiquem a Brevo que la persona destinatària no presta consentiment al seguiment individual (contactPixelTrackingConsent: false); aquesta instrucció anonimitza la mesura, però no garanteix l'eliminació tècnica del píxel d'imatge ni de la reescriptura d'enllaços per part del proveïdor.
No es tracta d'una galeta del lloc web: és una mesura pròpia del canal de correu electrònic.
4. Persones menors d'edat
Els formularis relatius a persones menors d'edat els emplena el seu pare, mare o tutor legal, que declara tenir capacitat per fer-ho i respon de la veracitat de les dades facilitades.
5. Destinataris i encarregats del tractament
Utilitzem proveïdors que tracten dades per compte d'Avanç, amb contracte d'encàrrec del tractament. Distingim entre proveïdor contractat directament per Avanç i subencarregat tècnic d'un altre proveïdor.
| Proveïdor | Relació | Finalitat | Dades | Entitat contractual / regió / transferències |
|---|---|---|---|---|
| Lovable | Contractat directament | Plataforma web i backend (base de dades, autenticació, funcions de servidor, tasques programades) | dades de contacte, prova de nivell, sol·licituds, matrícula, correus generats | Detall contractual disponible a petició a info@academia-avanc.com |
| Subencarregats tècnics de Lovable (inclòs l'allotjament de la base de dades) | Subencarregat | Allotjament i infraestructura | les mateixes | Detall contractual disponible a petició a info@academia-avanc.com |
| Typeform | Contractat directament | Formularis de prova de nivell i matrícula | identificació, contacte, respostes del formulari i número de document mentre s'utilitzi com a formulari de matrícula | Detall contractual disponible a petició a info@academia-avanc.com |
| Brevo | Contractat directament | Enviament de correus transaccionals | nom, email, contingut del missatge | Detall contractual disponible a petició a info@academia-avanc.com |
| Teach'n'Go | Contractat directament | Gestió acadèmica: classes, assistència, cancel·lacions i feina realitzada | identificació, contacte, dades acadèmiques | Detall contractual disponible a petició a info@academia-avanc.com |
| Netabout | Contractat directament | Administració i gestió comptable, inclosa l'alta de l'alumnat | identificació, contacte, número de document, dades de facturació | Detall contractual disponible a petició a info@academia-avanc.com |
| Google (Workspace, Calendar, Meet, Sheets) | Contractat directament | Correu corporatiu, agenda, classes i proves per videotrucada, fulls de treball interns | identificació, contacte, cites | Detall contractual disponible a petició a info@academia-avanc.com |
| WhatsApp Business (+34 633 246 599) | Canal de contacte | Atenció i comunicacions operatives | identificació, contacte, contingut del missatge | Detall contractual disponible a petició a info@academia-avanc.com |
| Entitats bancàries | Destinatari | Cobrament de quotes i domiciliació | dades de pagament | segons normativa bancària |
| Assessoria, administració pública i tribunals | Destinatari | Obligacions legals | les que exigeixi la norma | — |
Mentre Typeform s'utilitzi com a formulari de matrícula, Typeform tractarà el número de document d'identitat. Abans del seu ús en producció cal confirmar el seu DPA, la residència de les dades, les transferències internacionals i els seus subencarregats.
Transferències internacionals: la informació contractual de cada proveïdor es pot sol·licitar a info@academia-avanc.com. No afirmem l'existència ni l'absència de transferències fora de l'Espai Econòmic Europeu fins a disposar de la confirmació contractual de cada proveïdor. Quan n'hi hagi, s'informarà del mecanisme aplicable (decisió d'adequació o clàusules contractuals tipus) i de les garanties addicionals.
6. Terminis de conservació
| Dada | Conservació |
|---|---|
| Consultes i contactes sense contractació | fins a 12 mesos des de l'últim contacte |
| Sol·licituds de plaça o de classes no formalitzades | fins a 12 mesos des de la sol·licitud |
| Resultats de prova de nivell | mentre existeixi relació i fins a 24 mesos després, com a referència acadèmica |
| Dades de matrícula i acadèmiques | durant la relació i els terminis de prescripció de responsabilitats |
| Factures i documentació comptable i fiscal | els terminis legals de conservació mercantil i fiscal (amb caràcter general, 6 anys mercantil i 4 anys fiscal, i els que resultin aplicables) |
| Número de DNI/NIE/passaport | termini provisional i configurable de 12 mesos des del final de la relació, després del qual s'elimina o s'anonimitza. Aquest termini respon a la necessitat contractual i administrativa de gestionar l'alta i les incidències de l'alumnat; encara no està validat jurídicament i no està vinculat al termini de conservació de factures i documentació comptable, que es manté de forma separada |
| Consentiment de màrqueting o imatge i la seva revocació | mentre no es revoqui i, després, el temps necessari per acreditar la revocació |
| Converses de WhatsApp Business | mentre siguin necessàries per a la gestió i, després, fins a 12 mesos des de l'últim missatge |
| Registres tècnics de seguretat | terminis mínims necessaris |
Transcorreguts els terminis, les dades s'eliminen o s'anonimitzen, llevat de bloqueig legal.
7. Drets
Podeu exercir els drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació, portabilitat i a no ser objecte de decisions automatitzades escrivint a info@academia-avanc.com, indicant el dret que exerciu i acreditant la vostra identitat. Podeu retirar en qualsevol moment els consentiments prestats (màrqueting, imatge) sense que això afecti la licitud del tractament previ ni la vostra matrícula. Les baixes de comunicacions també es poden sol·licitar a hello@academia-avanc.com o mitjançant l'enllaç de baixa dels correus comercials.
Si considereu que no hem atès correctament la vostra sol·licitud, podeu reclamar davant l'Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o davant l'autoritat de control competent.
8. Seguretat
Apliquem mesures tècniques i organitzatives apropiades: control d'accés per rol, xifratge del número de document d'identitat amb clau gestionada fora de la base de dades, emmascarament per defecte, registre d'auditoria dels accessos a la dada completa, minimització en correus i registres tècnics, i accés restringit del professorat a les dades estrictament acadèmiques.
9. Canvis
Aquesta política pot actualitzar-se. La versió vigent serà la publicada al lloc, identificada per número de versió i data.