1. Responsable del tratamiento
- Centre d'Estudis Avanç SL — CIF B66676214.
- Rambla del Poblenou 125, 08018 Barcelona (España).
- Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 45158, Folio 34, Hoja 478665, inscripción 2.
- Privacidad y ejercicio de derechos: info@academia-avanc.com
- Atención general y bajas: hello@academia-avanc.com
- Teléfono: +34 93 266 07 40
- WhatsApp Business (atención y comunicaciones operativas): +34 633 246 599
- Delegado de protección de datos: no designado. Las consultas se dirigen a info@academia-avanc.com.
2. Datos que tratamos
| Categoría | Ejemplos | Cuándo |
|---|---|---|
| Identificación y contacto | nombre y apellidos, email, teléfono, idioma preferido | contacto, solicitudes, prueba de nivel, matrícula |
| Datos del tutor legal | nombre, email, teléfono y relación con el alumno | cuando el alumno es menor de edad |
| Datos académicos | resultado de la prueba escrita y oral, nivel MCER, recomendación, asistencia, cancelaciones, trabajo realizado | prueba de nivel y curso |
| Datos de matrícula | curso o modalidad elegida, centro, horario, forma de pago | matrícula |
| Número de documento de identidad | DNI, NIE o pasaporte | solo en matrícula |
| Datos de facturación y pago | importes, cuotas, estado de pago, referencia de mandato SEPA | relación contractual |
| Comunicaciones | mensajes enviados por formularios, correo electrónico o WhatsApp Business y correos transaccionales enviados | toda la relación |
| Datos técnicos | dirección IP, registros técnicos mínimos de seguridad | navegación |
No solicitamos ni tratamos datos de salud, discapacidad, necesidades educativas especiales ni alergias. Rogamos no incluir este tipo de información en los formularios ni en los mensajes.
Número de DNI/NIE/pasaporte: se solicita únicamente en la matrícula porque el sistema de gestión administrativa y contable (Netabout) lo exige para el alta del alumnado. En el MVP no se solicita ni se almacena copia ni imagen del documento. El número se guarda cifrado, se muestra enmascarado y solo el personal de administración y secretaría puede consultarlo íntegro mediante una acción explícita, con finalidad declarada y registro de auditoría. Nunca se incluye en correos, en URLs, en registros técnicos, en analítica, en alertas internas ni en la información visible por el profesorado.
3. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Responder a consultas y solicitudes de información | medidas precontractuales a petición de la persona interesada |
| Gestionar la prueba de nivel y comunicar el resultado y la recomendación | medidas precontractuales / ejecución del contrato |
| Gestionar solicitudes de plaza y de clases privadas o semiprivadas (que no reservan plaza ni generan cobro) | medidas precontractuales |
| Formalizar y gestionar la matrícula, las clases, la asistencia y las incidencias | ejecución del contrato |
| Alta administrativa y contable, facturación y cobro, incluida la domiciliación bancaria | ejecución del contrato y obligación legal |
| Cumplir obligaciones fiscales, contables y de conservación | obligación legal |
| Enviar correos transaccionales (confirmaciones, resultados, avisos de cita) | ejecución del contrato o medidas precontractuales |
| Atención y comunicaciones operativas por WhatsApp Business (+34 633 246 599): avisos de clase, cambios y citas | ejecución del contrato o medidas precontractuales a petición de la persona interesada |
| Enviar comunicaciones comerciales sobre cursos y promociones | consentimiento expreso, separado y revocable |
| Publicar imágenes o vídeos con fines de difusión del centro | consentimiento expreso, separado y revocable |
| Seguridad del sitio y prevención de abusos | interés legítimo |
| Atender el ejercicio de derechos y reclamaciones | obligación legal |
No realizamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos: el nivel final siempre lo confirma una persona del equipo docente, y la matrícula solo queda confirmada tras la validación administrativa de Avanç.
No damos de alta automáticamente en ninguna newsletter a quien nos contacta.
3.1 WhatsApp Business
Avanç utiliza una cuenta de WhatsApp Business en el número +34 633 246 599, controlada por Avanç, únicamente para atención y comunicaciones operativas (avisos de clase, cambios de horario, citas y gestiones administrativas). No se utiliza para promociones ni newsletters, que requieren consentimiento separado y se envían por correo electrónico. WhatsApp no es el único canal disponible: el correo electrónico y el teléfono siguen disponibles para cualquier gestión, y nadie está obligado a usar WhatsApp. Los datos tratados son el número de teléfono, el nombre y el contenido de los mensajes; las condiciones contractuales, la región y las transferencias del proveedor pueden solicitarse en info@academia-avanc.com.
3.2 Medición anónima de los correos transaccionales
Los correos que enviamos se entregan a través de Brevo. Brevo puede medir de forma anónima y agregada si un mensaje se abre y si se pulsa un enlace, con la finalidad de seguridad, entregabilidad y funcionamiento del servicio (detectar mensajes bloqueados, rebotes o problemas de reputación del remitente).
Estas mediciones no se asocian a la persona destinataria: no las utilizamos para identificar a nadie, ni para crear perfiles, segmentar, puntuar contactos o activar automatizaciones, y no recibimos eventos individuales de apertura ni de clic en nuestros sistemas. En cada envío indicamos a Brevo que el destinatario no presta consentimiento al seguimiento individual (contactPixelTrackingConsent: false); esta instrucción anonimiza la medición, pero no garantiza la eliminación técnica del píxel de imagen ni de la reescritura de enlaces por parte del proveedor.
No se trata de una cookie del sitio web: es una medición propia del canal de correo electrónico.
4. Personas menores de edad
Los formularios relativos a personas menores de edad los completa su padre, madre o tutor legal, que declara tener capacidad para ello y responde de la veracidad de los datos facilitados.
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
Utilizamos proveedores que tratan datos por cuenta de Avanç, con contrato de encargo del tratamiento. Distinguimos entre proveedor contratado directamente por Avanç y subencargado técnico de otro proveedor.
| Proveedor | Relación | Finalidad | Datos | Entidad contractual / región / transferencias |
|---|---|---|---|---|
| Lovable | Contratado directamente | Plataforma web y backend (base de datos, autenticación, funciones de servidor, tareas programadas) | datos de contacto, prueba de nivel, solicitudes, matrícula, correos generados | Detalle contractual disponible a petición en info@academia-avanc.com |
| Subencargados técnicos de Lovable (incluido el alojamiento de la base de datos) | Subencargado | Alojamiento e infraestructura | los mismos | Detalle contractual disponible a petición en info@academia-avanc.com |
| Typeform | Contratado directamente | Formularios de prueba de nivel y matrícula | identificación, contacto, respuestas del formulario y número de documento mientras se use como formulario de matrícula | Detalle contractual disponible a petición en info@academia-avanc.com |
| Brevo | Contratado directamente | Envío de correos transaccionales | nombre, email, contenido del mensaje | Detalle contractual disponible a petición en info@academia-avanc.com |
| Teach'n'Go | Contratado directamente | Gestión académica: clases, asistencia, cancelaciones y trabajo realizado | identificación, contacto, datos académicos | Detalle contractual disponible a petición en info@academia-avanc.com |
| Netabout | Contratado directamente | Administración y gestión contable, incluida el alta del alumnado | identificación, contacto, número de documento, datos de facturación | Detalle contractual disponible a petición en info@academia-avanc.com |
| Google (Workspace, Calendar, Meet, Sheets) | Contratado directamente | Correo corporativo, agenda, clases y pruebas por videollamada, hojas de trabajo internas | identificación, contacto, citas | Detalle contractual disponible a petición en info@academia-avanc.com |
| WhatsApp Business (+34 633 246 599) | Canal de contacto | Atención y comunicaciones operativas | identificación, contacto, contenido del mensaje | Detalle contractual disponible a petición en info@academia-avanc.com |
| Entidades bancarias | Destinatario | Cobro de cuotas y domiciliación | datos de pago | según normativa bancaria |
| Asesoría, administración pública y tribunales | Destinatario | Obligaciones legales | los que exija la norma | — |
Mientras Typeform se utilice como formulario de matrícula, Typeform tratará el número de documento de identidad. Antes de su uso en producción es necesario confirmar su DPA, la residencia de los datos, las transferencias internacionales y sus subencargados.
Transferencias internacionales: la información contractual de cada proveedor puede solicitarse en info@academia-avanc.com. No afirmamos la existencia ni la ausencia de transferencias fuera del Espacio Económico Europeo hasta disponer de la confirmación contractual de cada proveedor. Cuando existan, se informará del mecanismo aplicable (decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo) y de las garantías adicionales.
6. Plazos de conservación
| Dato | Conservación |
|---|---|
| Consultas y contactos sin contratación | hasta 12 meses desde el último contacto |
| Solicitudes de plaza o de clases no formalizadas | hasta 12 meses desde la solicitud |
| Resultados de prueba de nivel | mientras exista relación y hasta 24 meses después, como referencia académica |
| Datos de matrícula y académicos | durante la relación y los plazos de prescripción de responsabilidades |
| Facturas y documentación contable y fiscal | los plazos legales de conservación mercantil y fiscal (con carácter general, 6 años mercantil y 4 años fiscal, y los que resulten aplicables) |
| Número de DNI/NIE/pasaporte | plazo provisional y configurable de 12 meses desde el fin de la relación, tras el cual se elimina o anonimiza. Este plazo responde a la necesidad contractual y administrativa de gestionar el alta y las incidencias del alumnado; no está todavía validado jurídicamente y no está vinculado al plazo de conservación de facturas y documentación contable, que se mantiene de forma separada |
| Consentimiento de marketing o imagen y su revocación | mientras no se revoque y, después, el tiempo necesario para acreditar la revocación |
| Conversaciones de WhatsApp Business | mientras sean necesarias para la gestión y, después, hasta 12 meses desde el último mensaje |
| Registros técnicos de seguridad | plazos mínimos necesarios |
Transcurridos los plazos, los datos se eliminan o anonimizan, salvo bloqueo legal.
7. Derechos
Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas escribiendo a info@academia-avanc.com, indicando el derecho que ejerce y acreditando su identidad. Puede retirar en cualquier momento los consentimientos prestados (marketing, imagen) sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo ni a su matrícula. Las bajas de comunicaciones también pueden solicitarse en hello@academia-avanc.com o mediante el enlace de baja de los correos comerciales.
Si considera que no hemos atendido correctamente su solicitud, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la autoridad de control competente.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas: control de acceso por rol, cifrado del número de documento de identidad con clave gestionada fuera de la base de datos, enmascaramiento por defecto, registro de auditoría de los accesos al dato completo, minimización en correos y registros técnicos, y acceso restringido del profesorado a los datos estrictamente académicos.
9. Cambios
Esta política puede actualizarse. La versión vigente será la publicada en el sitio, identificada por número de versión y fecha.