Normativa i política de centre 2026–2027

1. Àmbit i reglament del centre

Aquesta normativa s'aplica a l'alumnat d'Avanç Poblenou, Avanç Eixample i, quan correspongui, a les classes impartides en línia durant el curs 2026–2027. La seva acceptació és requisit de la matrícula.
El centre pot reservar-se l'admissió davant de conductes objectives que impedeixin el bon desenvolupament de les classes o el respecte entre les persones usuàries.
El centre pot donar de baixa l'alumnat que incompleixi les normes de convivència i funcionament intern, amb advertiment previ sempre que sigui possible i de manera proporcionada.
Avanç no es responsabilitza dels objectes perduts o oblidats al centre, sens perjudici de la responsabilitat que legalment li correspongui.

2. Inscripció, grups i nivells

Per formalitzar la matrícula s'ha d'acreditar la identitat de la persona alumna (i del seu tutor legal, si escau) i, quan el pagament sigui per domiciliació, signar el mandat SEPA que es lliura al centre. Avanç no conserva fotocòpies del document d'identitat ni còpies del mandat signat a la plataforma.
El nivell es determina a partir de la prova de nivell i sempre el confirma una persona de l'equip docent.
Els grups tenen un mínim de 4 i un màxim de 10 alumnes.
Si durant l'any el grup queda per sota de 4 persones, Avanç es reserva el dret de cancel·lar la classe si no es troba una altra opció, oferint alternativa o la devolució proporcional de les quantitats abonades no consumides.
Avanç pot proposar un canvi de grup si el nivell no és l'adequat, d'acord amb l'alumnat.

3. Calendari i festius

Els dies festius són els que marca el calendari escolar de referència.
El preu de les classes en grup inclou festius i vacances; els preus mensuals i trimestrals estan calculats sobre la totalitat de l'any escolar i es fraccionen en quotes.

4. Assistència i recuperacions

L'assistència regular és necessària per a l'aprofitament del curs; es prega puntualitat.
Les classes en grup no són recuperables. La manca d'assistència no dona dret a devolució ni a descompte de la quota, ni suposa la baixa, sens perjudici dels drets legals que corresponguin.
Les classes que Avanç no pugui impartir es recuperen en data alternativa o es compensen.

5. Pagaments, quotes i impagaments

Modalitats de pagament:
- Membresia mensual: domiciliació bancària.
- Membresia trimestral: domiciliació bancària, efectiu o targeta a la recepció del centre. La modalitat trimestral implica un compromís corresponent als tres mesos: la persona alumna continua obligada al pagament encara que deixi d'assistir per decisió pròpia, i la manca d'assistència no produeix per si mateixa reducció, devolució ni cancel·lació del trimestre. L'anterior no s'aplica a la cancel·lació o a l'incompliment imputable a Avanç, ni limita els drets legals imperatius del consumidor.
Matrícula de cursos en grup — 40 €:
- S'aplica a tot alumne nou de curs en grup: adults, menors i preparació d'exàmens.
- No s'aplica a classes privades, semiprivades ni packs.
- Es considera alumnat de continuïtat qui enllaça un curs acadèmic amb el següent i formalitza la seva continuïtat dins del termini indicat per Avanç; l'alumnat de continuïtat no abona nova matrícula.
- Si la persona alumna interromp la seva vinculació i posteriorment torna a matricular-se en un curs en grup, es considera una nova matrícula i s'apliquen els 40 €.
- Es paga en formalitzar la matrícula. No es descompta de les quotes ordinàries i no és reemborsable, llevat que Avanç cancel·li el curs.
- En campanyes expressament anunciades com a matrícula gratuïta, pot cobrar-se inicialment i descomptar-se de la primera quota.
Rebuts retornats: si un rebut domiciliat és retornat per una causa no imputable a Avanç i l'entitat bancària carrega a Avanç una despesa per aquesta devolució, es tornarà a presentar el mateix rebut i es repercutirà al responsable del pagament el cost bancari efectivament suportat, actualment de 7 € (cost real carregat per Bankinter, confirmat el 3 de setembre de 2026), sense marge addicional. No s'aplicarà aquest càrrec quan la devolució sigui conseqüència d'un error imputable a Avanç. Només es repercuteix un càrrec per devolució, mai diversos pel mateix rebut retornat, i Avanç conserva evidència comptable de la despesa repercutida. L'import es podrà actualitzar si canvia el cost bancari real, comunicant-ho abans de la seva aplicació.
L'alumnat es compromet a abonar les quotes corresponents al període en què romangui matriculat, assisteixi o no a classe, fins que la baixa comunicada tingui efecte.
L'impagament no regularitzat en els 15 dies següents a la seva notificació pot suposar la baixa definitiva del centre, amb pèrdua de la matrícula, l'antiguitat de la membresia i la plaça, amb avís previ i amb termini d'esmena de 15 dies, sens perjudici de la liquidació de les quantitats pendents.
No s'efectuaran devolucions de les quantitats abonades en concepte de dipòsit, matrícula o quotes per raons alienes a Avanç, sens perjudici dels drets legals del consumidor.
Avanç no consulta ni comunica dades a fitxers de solvència patrimonial.

6. Cancel·lació de cursos per Avanç, canvis organitzatius i força major

Avanç pot anul·lar un curs, amb devolució proporcional prèvia dels imports abonats i no consumits, si no s'assoleix el mínim de 4 persones i no es troba una altra solució.
Canvis organitzatius: Avanç pot fer canvis raonables de professorat o aula. Un canvi permanent o substancial d'horari, centre o modalitat es comunicarà prèviament. Si la persona alumna no accepta un canvi substancial, podrà cancel·lar sense penalització i rebre, quan correspongui, la devolució proporcional dels serveis pagats i no prestats. Avanç no pot convertir unilateralment i permanentment un curs presencial en en línia.
Força major: davant d'una situació de força major, Avanç pot adaptar temporalment la modalitat per permetre la continuïtat del curs. Si la classe s'imparteix efectivament en la modalitat temporal comunicada, el servei es considera prestat. Si Avanç no pot impartir-la, oferirà recuperació, alternativa o el tractament econòmic que correspongui, sens perjudici dels drets legalment imperatius.

7. Classes particulars i semiprivades

Les classes particulars es paguen per endavant.
Cancel·lació i reprogramació: una classe pot cancel·lar-se o reprogramar-se sense consum si s'avisa amb almenys 24 hores d'antelació. Si es comunica amb menys de 24 hores, la classe es considera consumida, amb independència del motiu, perquè l'horari i el professorat estaven reservats. Si la cancel·lació és imputable a Avanç, la classe no es consumeix i s'oferirà recuperació o alternativa.
A les classes particulars compartides, si una persona es dona de baixa, el preu s'adapta al nombre real d'alumnes a classe, comunicant-ho prèviament; si el canvi suposa una variació substancial del preu, la persona alumna podrà optar per no continuar.
Packs d'hores: la vigència comença en la data que indiquin les condicions acceptades en contractar el pack:
- Pack de 6 hores: vigència de 3 mesos.
- Pack de 12 hores: vigència de 6 mesos.
- Pack de 20 hores: vigència de 12 mesos.
- El tractament de les hores no utilitzades en finalitzar la vigència es regeix per aquestes condicions i per la normativa de consum aplicable.

8. Material didàctic

El preu inclou el material de classe, però no els llibres. El llibre va a càrrec de l'alumnat i la seva compra és obligatòria (un llibre per any) per al bon desenvolupament de les classes; pot adquirir-se lliurement a qualsevol establiment, en el mateix títol i edició indicats per Avanç.
El material digital facilitat per Avanç és per a ús personal de l'alumnat i no pot redistribuir-se.

9. Comunicació de baixa

Les baixes es comuniquen per escrit a hello@academia-avanc.com amb 15 dies d'antelació a la finalització del mes en curs.
La baixa té efecte al final del període mensual en curs, que s'abona íntegrament. No s'emeten quotes de períodes posteriors a la baixa correctament comunicada.
La tramitació de la baixa és independent de qualsevol deute pendent: les quantitats degudes continuen sent exigibles, però no bloquegen la baixa comunicada conforme a aquesta normativa.
Si no s'avisa amb 15 dies d'antelació, el rebut del mes següent es considera meritat.

10. Desistiment

En les matrícules contractades a distància, la persona consumidora pot disposar de dret de desistiment conforme a la normativa de consum, amb les excepcions previstes legalment quan el servei s'inicia abans que finalitzi el termini.

11. Comportament i convivència

S'espera un tracte respectuós cap a la resta de l'alumnat i el personal, conforme a criteris objectius de convivència.
No es permeten conductes discriminatòries, violentes o que impedeixin el desenvolupament de la classe, ni la gravació de classes sense autorització expressa.
Davant d'incompliments greus o reiterats, Avanç pot adoptar mesures proporcionades, inclosa la baixa del curs, després d'advertiment previ quan sigui possible.

12. Classes en línia

S'imparteixen mitjançant l'eina de videotrucada indicada per Avanç.
L'alumnat és responsable de disposar de connexió i equip adequats.
Està prohibit gravar, difondre o compartir l'accés a les sessions sense autorització.

13. Menors d'edat

Les entrades i sortides s'ajusten a l'horari del grup; el centre no assumeix la custòdia fora de l'horari de classe.
Qualsevol autorització de sortida o recollida l'ha de facilitar el pare, mare o tutor legal.
No es demanen dades de salut, discapacitat, necessitats educatives especials ni al·lèrgies.

14. Ús d'imatge

Avanç pot prendre fotografies o vídeos en activitats del centre únicament amb el consentiment exprés, separat i previ de la persona interessada o del seu tutor legal.
El consentiment d'imatge és opcional i no condiciona la matrícula, i pot retirar-se en qualsevol moment escrivint a hello@academia-avanc.com.

15. Comunicacions

Les comunicacions ordinàries i operatives es fan per correu electrònic (hello@academia-avanc.com), telèfon i, quan escaigui, per WhatsApp Business al número oficial +34 633 246 599, un compte controlat per Avanç.
WhatsApp s'utilitza únicament per a atenció i comunicacions operatives (avisos de classe, canvis, cites), mai per a promocions ni newsletters. Cap canal és obligatori de manera exclusiva: el correu electrònic i els altres canals continuen disponibles.
Les comunicacions comercials (promocions, newsletters) requereixen consentiment previ, opcional, separat i revocable, i són diferents de les comunicacions operatives necessàries per a la prestació del servei.
És responsabilitat de l'alumnat mantenir les seves dades de contacte actualitzades.
El tractament de dades associat a WhatsApp Business està descrit a la Política de privacitat v1.2.

16. Protecció de dades

El tractament de dades es descriu a la Política de privacitat. No s'apliquen referències a normativa derogada ni a fitxers de solvència patrimonial.

17. Vigència i continuïtat

Aquesta normativa s'aplica al curs 2026–2027 i substitueix les versions anteriors. S'aplicarà a noves matrícules i renovacions acceptades a partir de la seva data d'entrada en vigor, sense efecte retroactiu sobre contractes anteriors. Avanç pot actualitzar-la comunicant-ho amb antelació raonable.