1. Ámbito y reglamento del centro
- Esta normativa se aplica al alumnado de Avanç Poblenou, Avanç Eixample y, cuando corresponda, a las clases impartidas en línea durante el curso 2026–2027. Su aceptación es requisito de la matrícula.
- El centro puede reservarse la admisión frente a conductas objetivas que impidan el buen desarrollo de las clases o el respeto entre las personas usuarias.
- El centro puede dar de baja al alumnado que incumpla las normas de convivencia y funcionamiento interno, con advertencia previa siempre que sea posible y de forma proporcionada.
- Avanç no se responsabiliza de los objetos perdidos u olvidados en el centro, sin perjuicio de la responsabilidad que legalmente le corresponda.
2. Inscripción, grupos y niveles
- Para formalizar la matrícula debe acreditarse la identidad de la persona alumna (y de su tutor legal, si procede) y, cuando el pago sea por domiciliación, firmarse el mandato SEPA que se entrega en el centro. Avanç no conserva fotocopias del documento de identidad ni copias del mandato firmado en la plataforma.
- El nivel se determina a partir de la prueba de nivel y siempre lo confirma una persona del equipo docente.
- Los grupos tienen un mínimo de 4 y un máximo de 10 alumnos.
- Si durante el año el grupo queda por debajo de 4 personas, Avanç se reserva el derecho de cancelar la clase si no se encuentra otra opción, ofreciendo alternativa o la devolución proporcional de las cantidades abonadas no consumidas.
- Avanç puede proponer un cambio de grupo si el nivel no es el adecuado, de acuerdo con el alumnado.
3. Calendario y festivos
- Los días festivos son los que marca el calendario escolar de referencia.
- El precio de las clases en grupo incluye festivos y vacaciones; los precios mensuales y trimestrales están calculados sobre la totalidad del año escolar y se fraccionan en cuotas.
4. Asistencia y recuperaciones
- La asistencia regular es necesaria para el aprovechamiento del curso; se ruega puntualidad.
- Las clases en grupo no son recuperables. La falta de asistencia no da derecho a devolución ni a descuento de la cuota, ni supone la baja, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan.
- Las clases que Avanç no pueda impartir se recuperan en fecha alternativa o se compensan.
5. Pagos, cuotas e impagos
- Modalidades de pago:
- Membresía mensual: domiciliación bancaria.
- Membresía trimestral: domiciliación bancaria, efectivo o tarjeta en la recepción del centro. La modalidad trimestral implica un compromiso correspondiente a los tres meses: la persona alumna sigue obligada al pago aunque deje de asistir por decisión propia, y la falta de asistencia no produce por sí misma reducción, devolución ni cancelación del trimestre. Lo anterior no se aplica a la cancelación o al incumplimiento imputable a Avanç, ni limita los derechos legales imperativos del consumidor.
- Matrícula de cursos en grupo — 40 €:
- Se aplica a todo alumno nuevo de curso en grupo: adultos, menores y preparación de exámenes.
- No se aplica a clases privadas, semiprivadas ni packs.
- Se considera alumnado de continuidad quien enlaza un curso académico con el siguiente y formaliza su continuidad dentro del plazo indicado por Avanç; el alumnado de continuidad no abona nueva matrícula.
- Si la persona alumna interrumpe su vinculación y posteriormente vuelve a matricularse en un curso en grupo, se considera una nueva matrícula y se aplican los 40 €.
- Se paga al formalizar la matrícula. No se descuenta de las cuotas ordinarias y no es reembolsable, salvo si Avanç cancela el curso.
- En campañas expresamente anunciadas como matrícula gratuita, puede cobrarse inicialmente y descontarse de la primera cuota.
- Recibos devueltos: si un recibo domiciliado es devuelto por una causa no imputable a Avanç y la entidad bancaria carga a Avanç un gasto por dicha devolución, se volverá a presentar el mismo recibo y se repercutirá al responsable del pago el coste bancario efectivamente soportado, actualmente de 7 € (coste real cargado por Bankinter, confirmado el 3 de septiembre de 2026), sin margen adicional. No se aplicará este cargo cuando la devolución sea consecuencia de un error imputable a Avanç. Solo se repercute un cargo por devolución, nunca varios por el mismo recibo devuelto, y Avanç conserva evidencia contable del gasto repercutido. El importe podrá actualizarse si cambia el coste bancario real, comunicándolo antes de su aplicación.
- El alumnado se compromete a abonar las cuotas correspondientes al periodo en que permanezca matriculado, asista o no a clase, hasta que la baja comunicada surta efecto.
- El impago no regularizado en los 15 días siguientes a su notificación puede suponer la baja definitiva del centro, con pérdida de la matrícula, la antigüedad de la membresía y la plaza, previo aviso y con plazo de subsanación de 15 días, sin perjuicio de la liquidación de las cantidades pendientes.
- No se efectuarán devoluciones de las cantidades abonadas en concepto de depósito, matrícula o cuotas por razones ajenas a Avanç, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.
- Avanç no consulta ni comunica datos a ficheros de solvencia patrimonial.
6. Cancelación de cursos por Avanç, cambios organizativos y fuerza mayor
- Avanç puede anular un curso, previa devolución proporcional de los importes abonados y no consumidos, si no se alcanza el mínimo de 4 personas y no se encuentra otra solución.
- Cambios organizativos: Avanç puede realizar cambios razonables de profesorado o aula. Un cambio permanente o sustancial de horario, centro o modalidad se comunicará previamente. Si la persona alumna no acepta un cambio sustancial, podrá cancelar sin penalización y recibir, cuando corresponda, la devolución proporcional de los servicios pagados y no prestados. Avanç no puede convertir unilateral y permanentemente un curso presencial en en línea.
- Fuerza mayor: ante una situación de fuerza mayor, Avanç puede adaptar temporalmente la modalidad para permitir la continuidad del curso. Si la clase se imparte efectivamente en la modalidad temporal comunicada, el servicio se considera prestado. Si Avanç no puede impartirla, ofrecerá recuperación, alternativa o el tratamiento económico que corresponda, sin perjuicio de los derechos legalmente imperativos.
7. Clases particulares y semiprivadas
- Las clases particulares se pagan por adelantado.
- Cancelación y reprogramación: una clase puede cancelarse o reprogramarse sin consumo si se avisa con al menos 24 horas de antelación. Si se comunica con menos de 24 horas, la clase se considera consumida, con independencia del motivo, porque el horario y el profesorado estaban reservados. Si la cancelación es imputable a Avanç, la clase no se consume y se ofrecerá recuperación o alternativa.
- En las clases particulares compartidas, si una persona se da de baja, el precio se adapta al número real de alumnos en clase, comunicándolo previamente; si el cambio supone una variación sustancial del precio, la persona alumna podrá optar por no continuar.
- Packs de horas: la vigencia comienza en la fecha que indiquen las condiciones aceptadas al contratar el pack:
- Pack de 6 horas: vigencia de 3 meses.
- Pack de 12 horas: vigencia de 6 meses.
- Pack de 20 horas: vigencia de 12 meses.
- El tratamiento de las horas no utilizadas al finalizar la vigencia se rige por estas condiciones y por la normativa de consumo aplicable.
8. Material didáctico
- El precio incluye el material de clase, pero no los libros. El libro corre a cargo del alumnado y su compra es obligatoria (un libro por año) para el buen desarrollo de las clases; puede adquirirse libremente en cualquier establecimiento, en el mismo título y edición indicados por Avanç.
- El material digital facilitado por Avanç es para uso personal del alumnado y no puede redistribuirse.
9. Comunicación de baja
- Las bajas se comunican por escrito a hello@academia-avanc.com con 15 días de antelación a la finalización del mes en curso.
- La baja surte efecto al final del periodo mensual en curso, que se abona íntegramente. No se emiten cuotas de periodos posteriores a la baja correctamente comunicada.
- La tramitación de la baja es independiente de cualquier deuda pendiente: las cantidades adeudadas siguen siendo exigibles, pero no bloquean la baja comunicada conforme a esta normativa.
- Si no se avisa con 15 días de antelación, el recibo del mes siguiente se considera devengado.
10. Desistimiento
En las matrículas contratadas a distancia, la persona consumidora puede disponer de derecho de desistimiento conforme a la normativa de consumo, con las excepciones previstas legalmente cuando el servicio se inicia antes de que finalice el plazo.
11. Comportamiento y convivencia
- Se espera un trato respetuoso hacia el resto del alumnado y el personal, conforme a criterios objetivos de convivencia.
- No se permiten conductas discriminatorias, violentas o que impidan el desarrollo de la clase, ni la grabación de clases sin autorización expresa.
- Ante incumplimientos graves o reiterados, Avanç puede adoptar medidas proporcionadas, incluida la baja del curso, tras advertencia previa cuando sea posible.
12. Clases en línea
- Se imparten mediante la herramienta de videollamada indicada por Avanç.
- El alumnado es responsable de disponer de conexión y equipo adecuados.
- Está prohibido grabar, difundir o compartir el acceso a las sesiones sin autorización.
13. Menores de edad
- Las entradas y salidas se ajustan al horario del grupo; el centro no asume la custodia fuera del horario de clase.
- Cualquier autorización de salida o recogida debe facilitarla el padre, madre o tutor legal.
- No se solicitan datos de salud, discapacidad, necesidades educativas especiales ni alergias.
14. Uso de imagen
- Avanç puede tomar fotografías o vídeos en actividades del centro únicamente con el consentimiento expreso, separado y previo de la persona interesada o de su tutor legal.
- El consentimiento de imagen es opcional y no condiciona la matrícula, y puede retirarse en cualquier momento escribiendo a hello@academia-avanc.com.
15. Comunicaciones
- Las comunicaciones ordinarias y operativas se realizan por correo electrónico (hello@academia-avanc.com), teléfono y, cuando proceda, por WhatsApp Business al número oficial +34 633 246 599, una cuenta controlada por Avanç.
- WhatsApp se utiliza únicamente para atención y comunicaciones operativas (avisos de clase, cambios, citas), nunca para promociones ni newsletters. Ningún canal es obligatorio de forma exclusiva: el correo electrónico y los demás canales siguen disponibles.
- Las comunicaciones comerciales (promociones, newsletters) requieren consentimiento previo, opcional, separado y revocable, y son distintas de las comunicaciones operativas necesarias para la prestación del servicio.
- Es responsabilidad del alumnado mantener sus datos de contacto actualizados.
- El tratamiento de datos asociado a WhatsApp Business está descrito en la Política de privacidad v1.2.
16. Protección de datos
El tratamiento de datos se describe en la Política de privacidad. No se aplican referencias a normativa derogada ni a ficheros de solvencia patrimonial.
17. Vigencia y continuidad
Esta normativa se aplica al curso 2026–2027 y sustituye a las versiones anteriores. Se aplicará a nuevas matrículas y renovaciones aceptadas a partir de su fecha de entrada en vigor, sin efecto retroactivo sobre contratos anteriores. Avanç puede actualizarla comunicándolo con antelación razonable.